在數字經濟蓬勃發展的時代浪潮下，電子商務已成為推動區域經濟增長、促進產業升級的重要引擎。江西省贛州市緊抓發展機遇，將規范與發展并重，通過一系列扎實舉措，著力維護健康有序的網絡市場秩序，同時深化國家電子商務示范城市創建，不斷提升示范創建的“成色”與實效，為全市電子商務高質量發展注入強勁動力。
一、 筑牢監管防線，維護清朗網絡市場環境
維護公平競爭、安全放心的網絡市場環境，是電子商務健康發展的基石。贛州市相關職能部門主動作為，多管齊下，構筑起堅實的監管防線：
- 強化重點領域監管：聚焦社會關注度高、與民生緊密相關的領域，如食品藥品、醫療器械、化妝品、兒童用品等，開展網絡交易專項監測與整治行動。利用技術手段對轄區內電商平臺、網站、網店進行常態化巡查，及時發現并查處虛假宣傳、刷單炒信、銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產權等違法違規行為。
- 壓實平臺主體責任：督促指導本地電商平臺及平臺內經營者依法履行主體責任。要求平臺建立健全入駐審核、商品服務管理、交易規則、消費者權益保護、數據安全等制度，暢通投訴舉報渠道，及時處理消費糾紛。通過行政約談、培訓指導等方式，提升平臺合規經營意識。
- 推進信用體系建設：探索建立電子商務領域信用監管機制，完善經營主體信用記錄，推動信用信息共享與公開。對守信企業給予激勵，對失信企業實施聯合懲戒，引導形成“守信受益、失信受限”的市場氛圍。
- 加強網絡消費維權：完善“線上線下一體化”消費維權機制，優化在線糾紛解決（ODR）機制效能?？焖夙憫吞幚砭W絡消費投訴舉報，切實保護消費者合法權益，提升消費者網絡購物的安全感和滿意度。
二、 優化服務供給，激發電商發展內生動力
在嚴格監管的贛州市更注重優化服務，為電子商務經營者排憂解難，營造優良的營商環境：
- 深化“放管服”改革：簡化電商市場主體登記注冊流程，推行“一網通辦”、電子營業執照應用，降低制度性交易成本。為新業態、新模式的發展提供包容審慎的監管空間。
- 加強政策引導與扶持：落實國家和省市關于支持電子商務發展的各項優惠政策，在財政、稅收、金融、人才等方面給予精準支持。鼓勵傳統企業數字化轉型，引導電商企業創新發展模式，拓展國內外市場。
- 完善基礎設施與產業鏈：持續加強物流配送網絡、冷鏈設施、倉儲中心等硬件建設，降低電商物流成本。推動本地特色產業與電商深度融合，培育“贛南臍橙”、“南康家具”等網銷品牌，打造從生產、加工到網絡營銷、品牌推廣的完整產業鏈。
- 強化人才培育與引進：開展多層次、多形式的電商技能培訓，針對創業者、企業主、從業人員等不同群體提供定制化課程。積極引進高端電商運營、技術、管理人才，為產業發展提供智力支撐。
三、 聚焦示范創建，提升高質量發展“成色”
作為國家電子商務示范城市，贛州市不僅僅滿足于完成創建指標，更致力于提升示范的“含金量”和引領性：
- 推動模式創新與業態升級：鼓勵直播電商、社交電商、社區團購等新業態規范發展，探索跨境電商發展路徑。支持建設電商直播基地、數字經濟產業園等載體，集聚創新資源。
- 促進區域協同與鄉村振興：發揮示范城市的輻射帶動作用，推動電子商務服務向縣域和農村延伸。深入實施“互聯網+”農產品出村進城工程，培育農村電商龍頭企業和帶頭人，助力鄉村振興和農民增收。
- 樹立標桿與經驗推廣：提煉在監管創新、服務優化、產業融合等方面的成功經驗和典型案例，形成可復制、可推廣的“贛州經驗”。通過樹立行業標桿企業，發揮示范引領作用，帶動全市電商生態整體提升。
- 構建協同共治格局：加強政府部門、行業協會、電商平臺、經營者及消費者之間的溝通協作，形成政府監管、行業自律、社會監督、企業自治的多方協同治理體系，共同維護網絡市場秩序。
維護網絡市場秩序與提升電子商務示范創建水平，如同一體之兩翼、驅動之雙輪，相輔相成，缺一不可。江西贛州通過強化監管的“剛性”與優化服務的“柔性”，在規范中促發展，在發展中求規范，不僅有效凈化了網絡交易空間，保護了消費者和經營者的合法權益，更極大地激發了市場活力，推動了電子商務與實體經濟深度融合。贛州將繼續堅持規范與發展并重，不斷擦亮國家電子商務示范城市的“金字招牌”，為構建新發展格局、推動經濟高質量發展貢獻更多電商力量。
